Retour des Produits : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception, telle qu’indiquée sur le cachet postal, pour retourner vos articles. Au-delà de cette période, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement de votre commande.
Conditions de Retour des Produits : Afin de bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, veuillez vous assurer que le produit n’a pas été utilisé ni endommagé, et qu’il nous est retourné dans son état d’origine, conformément aux conditions de réception.
Adresse de Retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site web afin que nous puissions vous fournir l’adresse postale de retour. Assurez-vous d’inclure vos informations de référence, notamment votre nom, prénom, et numéro de commande, à l’intérieur du colis.
Incident lors de la Livraison : Si le produit a été endommagé pendant le transport, nous vous prions de bien vouloir émettre des réserves auprès du transporteur. Sans réserves, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Dans les 24 heures suivant la réception, veuillez nous transmettre des photos du produit endommagé afin que nous puissions engager une démarche auprès du transporteur.
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le colis que vous aurez renvoyé à vos frais, nous procéderons à une inspection du produit. Par la suite, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception du produit et vous informerons de notre décision d’accepter ou de rejeter votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 72 heures ouvrables, selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
Produits Non Remboursables : Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas remboursables. De plus, les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction au moment de l’achat ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Cette politique de retour et de remboursement a pour but de vous assurer une expérience d’achat satisfaisante et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Nous sommes là pour vous assister Ici.
